C-MAXPlateforme MAX
Chaque correspondance tracée, de bout en bout.
Suivi des transactions & correspondances
Le défi
Le courrier officiel circule plus vite qu’on ne peut le suivre.
Les courriers passent d’un département à l’autre sans responsable clair, les délais glissent en silence, et personne ne sait où en est une transaction. Quand le retard apparaît, la fenêtre de réponse est déjà fermée.
Un suivi structuré du premier contact à la clôture — rationalisé, automatisé et conforme.
Ce que la solution apporte
Suivre chaque transaction en direct
Un suivi en temps réel et un tableau de bord centralisé couvrent tous les courriers entrants, sortants et internes — chaque élément visible, chaque responsable identifié.
Escalader avant que les délais ne glissent
Une escalade automatique se déclenche lorsque les délais de réponse approchent ou sont dépassés, pour faire émerger les retards tant qu’il est encore temps d’agir.
Mesurer et auditer la performance
Une analytique de performance pour les départements et les équipes, adossée à une archive d’audit des actions officielles, des réponses et des séquences de décision.
Un suivi structuré du premier contact à la clôture — rationalisé, automatisé et conforme.